eStatements FAQ

Preguntas y respuestas sobre los Estados de Cuenta Electrónicos (eStatements)

¿Qué es un Estado de Cuenta Electrónico?

Un Estado de Cuenta Electrónico es una versión electrónica de su Estado de Cuenta Electrónico impreso.

¿Cómo funcionan los Estados de Cuenta Electrónicos?

En lugar de recibir Estados de Cuenta Electrónicos impresos a través del correo, puede acceder a sus Estados de Cuenta Electrónicos electrónicamente a través de su cuenta de banca en línea del Central Bank. Una notificación por correo electrónico será enviada a la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando su Estado de Cuenta Electrónico actual está listo para ser visto. Sus Estados de Cuenta Electrónicos anteriores se acumulan y son visibles por un máximo de 18 meses. Tendrá que saber cómo leer un documento PDF. Si usted no puede ver el Estado de Cuenta Electrónico use el enlace en esta página para descargar e instalar el programa gratuito Adobe Reader.

¿Son seguros los Estados de Cuenta Electrónicos?

La seguridad es uno de los muchos beneficios del Estado de Cuenta Electrónico. El Central Bank está siempre preocupado por la seguridad de su información. Sólo usted puede acceder a sus Estados de Cuenta Electrónicos a través de la Banca en Línea Segura y su uso de autenticación de múltiples capas. Los Estados de Cuenta Electrónicos también elimina la posibilidad de  los Estados de Cuenta Electrónicos que se pierdan o sean alterados con el correo.

¿Cómo me inscribo para los Estados de Cuenta Electrónicos?

Si ya tiene banca en línea, simplemente haga clic en la ficha de Estados de Cuenta Electrónicos al iniciar la sesión y siga las instrucciones. Si actualmente no tiene banca  en línea, sólo tiene que visitar la sucursal más cercana para registrarse y disfrutar de los beneficios y la conveniencia de la banca en línea, pago de cuentas y Estados de Cuenta Electrónicos gratis.  

¿Tengo que ser un cliente de la Banca en Línea del Central Bank para recibir los Estados de Cuenta Electrónicos? 

Sí, debe ser un cliente de la Banca en Línea del Central Bank para recibir los Estados de Cuenta Electrónicos. Si actualmente no tiene la banca en línea, inscríbase hoy mismo, y luego disfrute de la comodidad de la banca en línea y de los Estados de Cuenta Electrónicos gratis. 

¿Hay un cargo por los Estados de Cuenta Electrónicos? 

No. Ellos son gratis. 

¿Cómo puedo saber cuando mi Estado de Cuenta Electrónico está listo? 

Se le notificará mediante un correo electrónico a la cuenta de correo electrónico que especifique y verifique que es una dirección de correo electrónico existente. 

¿Cuándo voy a recibir una notificación del Estado de Cuenta Electrónico? 

¡Uno de los muchos beneficios de Estados de Cuenta Electrónicos es que va a recibir sus Estados de Cuenta Electrónicos bancarios más rápido que esperar para la entrega de correo postal!. Tan pronto como su Estado de Cuenta Electrónico está listo se le notificará por correo electrónico. 

¿Cómo puedo ver mi Estado de Cuenta Electrónico una vez que haya sido notificado que está disponible? 

Acceda a la Banca en Línea del Central Bank, Haga clic en la ficha de Cuentas y, a continuación, haga clic en la ficha Estados de Cuenta Electrónicos. A continuación, puede elegir el Estado de Cuenta Electrónico que desea ver. El Estado de Cuenta Electrónico se muestra como un documento PDF. Usted necesitará Adobe Reader para ver a su Estado de Cuenta Electrónico. 

¿Qué pasa si mi dirección de correo electrónico cambia? 

Sólo tienes que ir directamente a la banca en línea, haga clic en Opciones y siga las instrucciones para cambiar su dirección de correo electrónico. También puede visitar su sucursal local y estaremos encantados de ayudarle. 

¿Qué pasa si no he recibido notificación de correo electrónico que mi Estado de Cuenta Electrónico está disponible? 

Es posible que desee ponerse en contacto con su sucursal local para que un representante de servicio al cliente verifique su dirección de correo electrónico. Sin embargo, su Estado de Cuenta Electrónico seguirá estando disponible en la Banca en Línea en la ficha Estados de Cuenta Electrónicos. 

¿Puedo imprimir mis Estados de Cuenta Electrónicos? 

Usted todavía puede imprimir su Estado de Cuenta Electrónico, al igual que imprimiría cualquier otro documento de su computadora. También puede optar por guardar los Estados de Cuenta Electrónicos en los archivos en su computadora para facilitar el acceso. 

¿Por cuánto tiempo es mi Estado de Cuenta Electrónico almacenado en línea? 

Los guardaremos por 18 meses el historial en línea, desde el momento en que se inscribió para recibir Estados de Cuenta Electrónicos 

¿Puedo ver las imágenes de cheques? 

Sí, existe la posibilidad de ver imágenes de cheques dentro de la Banca en Línea y continuara incluyéndolos en su Estado de Cuenta Electrónico. 

¿Puedo cancelar los Estados de Cuenta Electrónicos y volver a los Estados de Cuenta impresos? 

Sí, puede cancelar los Estados de Cuenta Electrónicos y volver a recibir los Estados de Cuenta impresos si lo desea. 

¿Puede ser enviado mi Estado de Cuenta Electrónico a más de una dirección de correo electrónico? 

No, sólo se puede enviar a una dirección de correo electrónico designada. 

¿Mi Estado de Cuenta Electrónico será igual a mi Estado de Cuenta Impreso? 

Sí, nuestros Estados de Cuenta Electrónicos serán igual a nuestros Estados de Cuenta Impresos. 

¿Necesito algún software especial para ver mis Estados de Cuenta Electrónicos? 

El acceso a sus Estados de Cuenta Electrónicos están disponibles en cualquier computadora con acceso a Internet y correo electrónico necesitará el programa gratis Adobe Reader forma www.adobe.com para ver e imprimir los Estados de Cuenta Electrónicos.